Política de Privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2021

Fecha de vigencia: 15 de noviembre de 2021

Introducción

Nosotros, en VLS GROUP SpA, hemos definido esta Política de Privacidad para explicar y describir los datos personales recopilados por GoBattery, con qué fines lo hacemos, así como sus derechos de privacidad y la forma en que puede ejercerlos.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro uso de los datos personales recopilados por nosotros o proporcionados por usted en relación con su uso de nuestro sitio web (https://www.gobattery.cl), (en adelante, el «Sitio web») y/o aplicación móvil (en adelante, la «Aplicación»).

VLS GROUP SpA, como empresa con sede en Chile, tiene la obligación de informarle sobre cómo se recopilan y procesan sus datos personales y esto de acuerdo con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada (en adelante, la «Ley»).

Todos los cambios a esta Política de Privacidad se publicarán en nuestro sitio web y nuestra aplicación. En caso de cambios sustanciales, también notificaremos a los usuarios de GoBattery por correo electrónico u otros medios.

GoBattery actuando como controlador de datos

El controlador de datos personales es VLS GROUP SpA, Con domicilio social en Avenida Santa Beatriz 111, Oficina 904, Providencia, Chile.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad que no se abordan en esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros:

· Por correo electrónico info@gobattery.cl

· Por correo (VLS GROUP SpA, Avenida Santa Beatriz 111, Oficina 904, Providencia.)

Para facilitar la respuesta, proporcione información suficiente que permita al Oficial de Protección de Datos autenticarlo y desarrollar una respuesta completa.

Fines del procesamiento para los que se recopilan los datos personales y la base legal para el procesamiento

Recopilamos y procesamos datos personales cuando es necesario para operar, brindar o mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros usuarios. Recopilamos y procesamos datos personales para:

· Brindar los servicios por los que se suscribió

· Cobrarle por los servicios prestados

· Recopilar datos estadísticos

· Realizar el mantenimiento técnico de nuestros servicios

· Brindar servicios de marketing directamente realizados por GoBattery

· Brindar servicios de marketing predictivo

· Brindar servicios de marketing específicos

· Brindarle descuentos y gestos comerciales (programas de fidelización, ofertas especiales, etc.) incluso de terceros (como operadores de telecomunicaciones, entre otros). Estos terceros compartirán sus datos con nosotros y los procesaremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

· Atender sus solicitudes sobre nuestros servicios, enviar boletines y/o correos electrónicos de marketing, informarle sobre nuestros servicios, solicitar comentarios sobre nuestros servicios o informarle de cambios y mejoras de nuestros servicios.

· Verifique que el uso que haga de nuestros servicios no infrinja nuestros Términos y condiciones ni ninguna ley o reglamento.

La base legal para estos trámites es la ejecución del contrato de servicio que aceptó en el momento de la incorporación.

Según el lugar de recogida (de las baterías), la hora y la devolución de la información de recogida, GoBattery le informará a través de estrategias de marketing sobre promociones, nuevos servicios y ofertas de terceros.

La base legal para este procesamiento se basará en su consentimiento otorgado en el momento de su incorporación.

GoBattery también recopilará información técnica para gestionar o mejorar la disponibilidad del servicio y mantener y mejorar la calidad. Esta información técnica será anonimizada y posteriormente no estará sujeta a la Ley.

Los datos personales procesados ​​por GoBattery

GoBattery limita los datos personales recopilados a lo que se necesita en relación con los fines mencionados anteriormente.

Para la prestación y el cobro de los servicios a los que se suscribió, se recopilarán los siguientes datos:

· Número de teléfono móvil como identificación

· Nombre y apellido

· Edad y sexo

· Dirección de correo electrónico

· Información de contacto comercial (dirección IP)

· Información de inicio de sesión y cuenta

· Información técnica (tipo de dispositivo móvil utilizado, información de la red móvil, sistema operativo móvil, tipo de navegador móvil utilizado y configuración de la zona horaria)

· Geolocalización

· Fecha y hora de desbloqueo de la batería y devolución de las baterías

Para entregar información de marketing a la que proporcionó su consentimiento, se procesarán los siguientes datos personales:

· Preferencias de comunicación y marketing

· Intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas

· Datos personales enviados por el usuario

· Información de alquiler, como montos gastados, frecuencias de alquiler y patrones

Sus datos personales serán conservados por GoBattery durante un período definido de la siguiente manera:

· Durante la duración del contrato entre usted y GoBattery

· Por cualquier período definido por la ley o las obligaciones reglamentarias

GoBattery no se dirige a personas menores de 18 años (en adelante, «Niños»).

No recopilamos a sabiendas datos personales o información identificable de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que sus hijos nos han proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros.

Si GoBattery se da cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

¿Cuánto tiempo conserva GoBattery los datos personales?

GoBattery solo conserva los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para permitir el uso de nuestros servicios y/o para cumplir con los fines identificados anteriormente, y/o para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

Sin perjuicio de lo anterior, todos y cada uno de los datos personales que nos proporcione serán anonimizados un año después de su recopilación y se conservarán como tales con fines puramente estadísticos.

Si tiene preguntas sobre el período específico de almacenamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@gobattery.cl

Cookies y otras herramientas de seguimiento

Se utilizan las siguientes cookies:

Destinatarios de los datos personales recopilados

Durante el procesamiento, sus datos personales serán procesados ​​por terceros con los que GoBattery tiene un acuerdo de procesamiento que garantiza su privacidad.

Estos terceros procesarán sus datos personales según sea necesario para:

· Cuidar los servicios de pago

· Brindar servicios de centro de llamadas

· Alojar la aplicación GoBattery

Estos terceros son:

Los datos personales compartidos con estos terceros se limitarán en la medida en que permitan que estos terceros brinden el servicio solicitado por GoBattery.

GoBattery podría, en una serie de situaciones, tener la obligación legal de compartir sus datos personales con instancias policiales y/o judiciales, por ejemplo:

· Para cumplir con una obligación legal

· Para proteger y defender los derechos o la propiedad de GoBattery

· Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio

· Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público

· Para proteger GoBattery contra la responsabilidad legal

Tener acceso a la ejecución de sus derechos

Como cliente tiene los siguientes derechos:

· Obtener de GoBattery qué datos personales se tratan, para qué fin, la categoría de datos personales, el período de retención si está disponible

· Obtener la rectificación de los datos personales tratados por GoBattery

· A obtener el derecho de borrado (derecho al olvido)

· Obtener la restricción del procesamiento

· Obtener el derecho a oponerse a la toma de decisiones individual automatizada

Para ejercer sus derechos, puede enviar su solicitud a:

· Por correo electrónico: info@gobattery.cl

· A través de nuestra página web: https://www.gobattery.cl

· Por correo: VLS GROUP SpA, Avenida Santa Beatriz 111, Oficina 904, Providencia